DÉCLARATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
  • 1. Nom et adresse du responsable

Le responsable, au sens des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), d’autres lois nationales des États-membres relatives à la protection des données et autres normes applicables en matière de protection des données est :

homed@mes automobile
46rue de la coudraie
71300 Montceau les mines

tel: +33 0385 575 264
E-mail: privacy-policy@homedames.com

Pour toute question relative à la protection des données en rapport avec nos produits/services ou avec l’utilisation de notre site Web, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données. Ce dernier peut être contacté à l’adresse postale susmentionnée ainsi qu’à l’adresse électronique ci-dessous (objet : « À l’att. du délégué à la protection des données »). Nous tenons expressément à vous signaler qu’en cas d’utilisation de cette adresse électronique, le contenu ne sera pas lu exclusivement par notre délégué à la protection des données. Partant, si vous souhaitez échanger des informations confidentielles, veuillez solliciter, dans un premier temps, par le biais de cette adresse électronique, une prise de contact directe.

  • 2. Traitement des données sur notre site Web

2.1 Consultation de notre site Web/ données d’accès

À chaque visite de notre site Internet, notre système saisit automatiquement des données et des informations du système informatique de l’ordinateur appelant.

Les données suivantes sont collectées dans ce cadre :

  • informations concernant le type de navigateur et la version utilisée
  • système d’exploitation de l’utilisateur
  • fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur
  • adresse IP de l’utilisateur
  • date et heure de la consultation
  • sites Internet depuis lesquels le système de l’utilisateur accède à notre site Internet
  • sites Internet consultés par le système de l’utilisateur à partir de notre site Internet

Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour permettre une consultation du site Web et pour garantir le fonctionnement permanent et la sécurité de nos systèmes. Par ailleurs, les données d’accès sont enregistrées temporairement dans des fichiers journaux internes aux fins décrites ci-dessus, afin d’établir des données statistiques sur l’utilisation de notre site Web, de perfectionner notre site Web en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par ex. en cas d’augmentation de la proportion d’appareils mobiles utilisés pour accéder aux pages) et plus généralement, pour la maintenance administrative de notre site Web.

Le traitement des données trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD si la consultation de la page a lieu dans le cadre des pourparlers ou de l’exécution contractuelle, et sinon, sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD s’il est guidé par notre intérêt légitime de fonctionnalité permanente et de sécurité de nos systèmes.

Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. En cas de collecte des données pour la mise à disposition du site Internet, il s’agit du moment auquel la session respective prend fin. En cas d’enregistrement des données dans des fichiers journaux, cet effacement intervient, en règle générale, après sept jours au plus tard. Dans un tel cas, les adresses IP de l’utilisateur sont effacées ou rendues méconnaissables pour éviter tout recoupement avec le client appelant.

2.2. Prise de contact

Il existe plusieurs possibilités pour prendre contact avec nous. Cela englobe les formulaires de contact et la prise de contact par courrier électronique ou par téléphone. Dans ce cadre, nous traitons exclusivement les données aux fins de communiquer avec vous.

Le traitement des données trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD si ces données sont requises pour répondre à votre question ou dans le cadre des pourparlers ou de l’exécution contractuelle et sinon, sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD s’il est guidé par notre intérêt légitime de vous offrir la possibilité de prendre contact avec nous et de vous répondre.

Les données que nous recueillons lorsque vous utilisez le formulaire de contact seront automatiquement supprimées dès le traitement de votre demande achevé, hormis dans les cas où nous devons conserver votre demande pour nous conformer à des obligations contractuelles ou légales (voir section 5 « Durée de conservation »).

2.2.1 Formulaires de contact

Vous trouverez sur notre site Internet des formulaires de contact qui peuvent être utilisés pour prendre contact avec nous par voie électronique. Lorsqu’un utilisateur utilise cette fonctionnalité, les données obligatoires suivantes nous sont communiquées et sont enregistrées :

  • Numéro de commande
  • Numéro de téléphone
  • Prénom et nom (en option)
  • NIV (en option)
  • Numéro de clé
  • Adresse électronique
  • Numéro d’article

Au moment de l’envoi du message, les données suivantes sont enregistrées :

  • Adresse IP
  • Date et heure de l’enregistrement de la demande.

2.2.2 Prise de contact par courrier électronique

En guise d’alternative au formulaire de contact, vous pouvez également prendre contact avec nous par écrit, à l’adresse électronique indiquée. Dans une telle hypothèse, les données à caractère personnel de l’utilisateur communiquées dans le courrier électronique sont enregistrées.

Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. Dans le cas d’une correspondance professionnelle, nous conserverons ces données pendant trois ans au maximum.

2.2.3 Prise de contact par téléphone

Vous avez également la possibilité de nous joindre par téléphone. Si vous nous donnez votre consentement en début d’appel, nous enregistrerons ensuite notre conversation. Nous conserverons les informations communiquées lors de l’entretien téléphonique pour la formation de nos collaborateurs du support clients et pour l’assurance qualité de notre centre d’appels et nous les supprimerons, en principe, dans les trois mois, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations légales ou à des fins de preuve. Lorsqu’elles sont conservées à des fins de preuve (par ex. conclusion d’un contrat de vente), ces enregistrements peuvent être conservés jusqu’à trois ans. Cet enregistrement et son traitement se fondent sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD).

2.3. Inscription

Nous proposons aux utilisateurs, sur notre site Web, la possibilité de créer un compte client et par extension de s’inscrire à notre espace de connexion afin de pouvoir utiliser l’intégralité des fonctions de notre site Web. Nous avons mis en évidence les données que vous devez impérativement saisir en les marquant comme des champs obligatoires. Aucune inscription n’est possible sans ces données. Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’inscription :

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Adresse électronique
  • Mot de passe

Par ailleurs, au moment de l’inscription, les données suivantes sont enregistrées :

  • Adresse IP
  • Date et heure de l’enregistrement

Les données d’inscription servent au traitement des commandes passées dans notre boutique en ligne et pour la création d’un compte client.

Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations juridiques.

2.4. Commandes

Lors d’un processus de commande, nous recueillons, par ailleurs, en plus des données déjà fournies lors de l’inscription, les informations suivantes nécessaires au traitement du contrat :

  • Date de naissance,
  • Adresse électronique,
  • Mot de passe,
  • Adresse de facturation et d’expédition
  • Type de paiement (en fonction du mode de paiement, également l’IBAN et le BIC, le cas échéant, sauf choix de l’un des prestataires de services de paiement mentionnés au point 2.4.1).

Les indications facultatives telles que les numéros de téléphone et de télécopie sont possibles, ce qui nous permettra de prendre contact avec vous en cas de questions ou, en cas de non-paiement après la date d’exigibilité et un rappel écrit, pour vous demander le paiement des sommes dues par téléphone, en cas de nécessité et faute de pouvoir vous joindre autrement.

Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.

Nous utilisons les données que vous nous communiquez exclusivement pour exécuter et traiter vos commandes. Les données vous concernant sont enregistrées sur votre compte client et effacées une fois la période de conservation prescrite par le droit fiscal et commercial expirée, sauf si vous avez expressément consenti à la poursuite de l’utilisation des données vous concernant.

2.4.1 Prestataires de services de paiement

Le traitement du paiement peut se faire, au choix, en sélectionnant différents fournisseurs de services de paiement ou différents modes de paiement courants dans le commerce en ligne, tels que le paiement anticipé, le paiement par PayPal ou sur facture. À cette fin, les informations de paiement telles que les adresses de facturation, l’IBAN, le BIC et le mode de paiement privilégié peuvent être transmises à ces prestataires de services. Cela englobe également, par ailleurs, les données qui sont en lien direct avec le traitement des paiements, telles que les données utilisées par les prestataires de services de paiement externes à des fins d’identification (par ex. nom et prénom, adresse, sexe, adresse électronique, adresse IP, numéro de téléphone, identifiant PayPal), les informations sur les appareils (par ex. l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation) ou les données nécessaires à l’établissement de la facture, telles que le nombre d’articles, le numéro d’article, le montant de la facture et les taxes exprimées en pour-cent. Ces prestataires de services de paiement peuvent également traiter des données concernant le comportement adopté à ce jour en matière de paiement ainsi que les taux de probabilité de vos comportements futurs. Les prestataires de services de paiement nous font également parvenir, aux fins de vérification des paiements, par ex. pour la validation des marchandises achetées, des informations concernant ces paiements. Les prestataires de services de paiement nous font également parvenir des informations de base et des informations financières dans le cadre de toute vérification d’identité exigée par la loi.

Si vous n’avez pas donné votre consentement à cet effet, au sens des dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD, la transmission des données aux prestataires de service de paiements, dans le cadre du traitement du contrat, se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD étant donné que le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat et au traitement de la commande.

Pour prendre connaissance des fondements juridiques sur lesquels repose le traitement des données effectué par les prestataires de services de paiement sous leur propre responsabilité, veuillez vous reporter aux informations relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné :


Les options de paiement et les prestataires de services de paiement proposés peuvent varier en fonction du lieu de consultation du site Web.

Nous tenons à vous signaler que pour optimiser le traitement de toute demande relative à la protection des données, il convient de vous adresser au prestataire de services de paiement concerné, seuls ces prestataires ayant accès aux données et étant en mesure de prendre directement les mesures appropriées.

2.5. Infolettre

Vous avez la possibilité, sur notre site Web, de vous abonner à une infolettre gratuite et personnalisée, dans laquelle nous vous enverrons régulièrement des informations adaptées à vos besoins, des nouveautés concernant nos produits, des offres spéciales et promotions en cours, des rappels de validation de panier d’achat et des enquêtes d’opinion et de satisfaction. Lors de l’abonnement à une infolettre, les données saisies dans le masque de saisie nous sont communiquées ou, par extension, sont communiquées au prestataire de services d’envoi que nous mandatons. Vous ne devez généralement saisir que votre adresse électronique. Dans certains cas, il peut vous être demandé d’indiquer à titre facultatif vos nom, prénom et sexe, afin de vous envoyer des infolettres personnalisées.

Nous avons recours, pour l’abonnement à notre infolettre, à la procédure dite de double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous enverrons des infolettres par courrier électronique que si vous confirmez, en cliquant sur le lien que vous trouverez dans notre courrier électronique de bienvenue, que vous êtes bien le titulaire de l’adresse électronique indiquée. Lorsque vous confirmez votre adresse électronique, nous enregistrons votre adresse électronique, la date de votre abonnement et l’adresse IP utilisée pour l’inscription pendant toute la durée de votre abonnement à notre infolettre. Cet enregistrement a uniquement vocation à vous envoyer l’infolettre et à pouvoir prouver que vous vous êtes abonné. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette infolettre. Un lien de désabonnement correspondant se trouve dans chaque infolettre. Vous pouvez bien entendu également nous faire part de votre volonté de vous désabonner en envoyant un courrier en ce sens aux coordonnées mentionnées ci-dessus ou dans l’infolettre (par ex. adresse électronique ou postale).

Ce traitement se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. La consignation du processus d’abonnement repose sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, aux fins d’attester la conformité de son déroulement.

Les données sont utilisées exclusivement aux fins de vous envoyer l’infolettre.

Afin de déterminer quand nos courriers électroniques sont ouverts et de quelle manière ils sont utilisés, nous saisissons et analysons, à l’aide des technologies courantes qui sont mises à notre disposition par nos prestataires de services d’envoi, les interactions avec l’infolettre et/ou les données d’accès générées (par ex. taux d’ouvertures ou de clics). Pour ce faire, nos courriers électroniques contiennent des balises web. Il s’agit de petits fichiers image chargés par notre site Web et qui nous permettent de déterminer à quel moment vous avez ouvert notre courrier électronique. Nous pouvons par ailleurs déterminer les liens, contenus dans les courriers électroniques, sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons ces données d’accès pour améliorer en continu notre offre, nos contenus et la communication avec les clients et à des fins statistiques. Nous avons par ailleurs recours à ces informations pour mieux comprendre à quels contenus et produits vous vous intéressez, afin de pouvoir vous présenter des contenus qui correspondent le mieux à vos centres d’intérêt.

Dans le cadre de votre abonnement à nos courriers électroniques publicitaires, nous obtenons votre consentement afin de pouvoir personnaliser nos courriers électroniques conformément à vos besoins et à vos intérêts sur la base des données enregistrées vous concernant, tous dispositifs confondus, telles que vos données d’accès, éventuellement les informations relatives à votre compte et votre comportement d’achat (commandes, retours, processus de commande inachevés).

Si vous ne souhaitez pas que notre comportement de navigation soit analysé, vous pouvez vous désabonner de l’infolettre ou désactiver, par défaut, les graphiques dans votre programme de courrier électronique.

Ce traitement se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD.

Les données d’accès (données d’ouverture et de clic) sont collectées et enregistrées exclusivement sous forme anonymisée.

Les autres données que nous avons collectées indépendamment des données d’ouverture et de clic dans le cadre de l’infolettre sont effacées dès qu’elles cessent d’être nécessaires pour atteindre l’objectif aux fins desquelles elles avaient été collectées. Partant, l’adresse électronique de l’utilisateur est conservée aussi longtemps que l’abonnement à l’infolettre est actif. En vous désabonnant de nos notifications par courrier électronique, nous considérons que vous retirez votre consentement à l’établissement d’un profil d’utilisation personnalisé et à la réception des courriers électroniques qui en résultent. Votre profil d’utilisation personnalisé sera immédiatement supprimé. Les adresses électroniques des personnes désabonnées, y compris les données du journal, sont bloquées. Ce blocage provisoire sert notre intérêt légitime de pouvoir attester du consentement initialement octroyé (article 6, alinéa 1, lettre f, RGPD). À l’expiration de ces six mois, nous supprimerons les adresses électroniques des listes de diffusion.

Un retrait de consentement distinct relatif à l’analyse décrite ci-dessus de vos données d’accès n’est pas possible. Vous pouvez toutefois configurer votre programme de messagerie de manière telle à ce que les courriers électroniques y soient affichés au format texte et non HTML. Les fichiers image et graphique seront ainsi masqués, empêchant tout suivi. Dans ce cas cependant, l’infolettre ne sera pas affichée dans son intégralité et certaines de ses fonctions pourraient ne pas être opérationnelles. Un retrait de consentement distinct relatif à l’établissement d’un profil d’utilisation personnalisé n’est pas non plus possible. Si vous ne souhaitez pas que nous établissions un profil d’utilisation personnalisé, vous disposez à tout moment de la possibilité de retirer votre consentement à la réception de publicité personnalisée par courrier électronique, comme décrit ci-dessus.

2.6 Publicité ciblant les clients existants par courrier électronique

Si vous avez effectué un achat chez nous, nous utiliserons également vos coordonnées pour vous faire parvenir, par courrier électronique, d’autres informations pertinentes pour vous sur nos produits (« publicité ciblant les clients existants »). Il peut s’agir, notamment, de nouveautés, de promotions et d’offres, ainsi que de feedbacks et autres enquêtes.

Le traitement des données, dans ce cadre, trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD, combinées aux dispositions de l’article 7 paragraphe 3 LCD, selon lesquelles un traitement des données est autorisé lorsqu’il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis, dans la mesure où il s’agit de l’enregistrement et de l’utilisation ultérieure des données à des fins publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation des données à caractère personnel vous concernant à des fins publicitaires en cliquant sur le lien correspondant dans les courriers électroniques ou en envoyant un message aux interlocuteurs susmentionnés (par ex. par courrier électronique ou postal), sans que ceci n’engendre d’autres frais, à votre charge, que les frais de transmission à leur taux de base.

2.7 Pris de contact téléphonique par Homed@mes automobile

Si vous nous avez donné votre consentement à cet effet et que vous avez enregistré votre numéro de téléphone dans votre compte client, nous nous permettrons de vous contacter de temps à autre pour des enquêtes de satisfaction, pour vous soumettre des offres spéciales et des promotions, pour vous informer sur les produits ainsi qu’à des fins statistiques. Si vous nous donnez votre consentement en début d’appel, nous enregistrerons ensuite notre conversation. Nous conserverons les informations communiquées lors de l’entretien téléphonique pour la formation de nos collaborateurs du support clients et pour l’assurance qualité de notre centre d’appels et nous les supprimerons, en principe, dans les trois mois, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations légales ou à des fins de preuve. Lorsqu’elles sont conservées à des fins de preuve (par ex. conclusion d’un contrat de vente), ces enregistrements peuvent être conservés jusqu’à trois ans. Cet enregistrement et son traitement se fondent sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD).

2.8 Sondages et jeux-concours

Si vous participez à l’une de nos enquêtes, nous utiliserons les données vous concernant à des fins d’études de marché et d’opinion. En principe, nous évaluons les données sous forme anonymisée à des fins internes. Si exceptionnellement, des sondages ne sont pas évalués de manière anonyme, votre consentement sera impérativement requis pour collecter et traiter ces données (article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD).

Dans le cadre de jeux-concours, nous utilisons les données à caractère personnel pour réaliser le concours et informer les gagnants de leur gain. Vous trouverez des informations détaillées, le cas échéant, dans les conditions de participation du jeu-concours respectif. Ce traitement se fonde sur le contrat de jeu-concours, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.

  • 3. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Nous utilisons, sur ce site Web, des cookies et des technologies similaires (collectivement dénommés les « outils ») proposés soit par nous-mêmes, soit par des tiers.

Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil par le navigateur. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Les technologies similaires sont notamment le stockage web local (stockage local / par session), les empreintes, les balises ou les pixels. Certains cookies demeurent un certain temps sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies permanents). Nos partenaires ne sont pas en droit de collecter, traiter ou utiliser des données à caractère personnel par le biais de notre site Web au moyen de cookies.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies et les technologies similaires par défaut. Toutefois, vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur de sorte qu’il bloque les cookies ou les technologies similaires ou qu’ils ne soient stockés que moyennant votre consentement préalable. Dans les paramètres de sécurité, vous pouvez également autoriser ou bloquer les cookies temporaires et permanents de manière indépendante les uns des autres. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas, le cas échéant, utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web, certaines pages web risquent ne pas s’afficher correctement et nos offres sont susceptibles de ne pas fonctionner correctement sur votre ordinateur. À titre d’exemple, pour utiliser notre panier d’achat, vous devrez autoriser les cookies temporaires. Les données stockées dans nos cookies ne sont pas recoupées avec les données à caractère personnel vous concernant (nom, adresse, etc.). Nous ne recouperons pas, sans votre consentement exprès, les données stockées dans nos cookies avec les données à caractère personnel vous concernant (nom, adresse, etc.).

Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés à tout moment en sélectionnant l’option de menu correspondante dans votre navigateur Internet ou en supprimant les cookies sur votre disque dur. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le menu d’aide de votre navigateur Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous quittez le site Internet et sont uniquement utilisés afin que la navigation sur le site et la consultation des contenus soient aussi conviviales que possible et puissent être prises en compte dans les statistiques.

Nous allons, dans ce qui suit, énumérer les outils que nous utilisons par catégorie. Nous vous informerons en particulier sur les fournisseurs des outils et sur la transmission des données à des tiers. Nous vous expliquerons également dans quels cas nous vous demanderons votre consentement volontaire pour utiliser les outils et comment vous pouvez retirer votre consentement.

Dans l’hypothèse où les informations contenues dans la bannière des cookies seraient en contradiction avec celles contenues dans la présente déclaration de protection des données, et ce, malgré la plus grande précaution mise en œuvre, les informations contenues dans la présente déclaration de protection des données prévalent.

3.1 Fondement juridique et retrait

3.1.1 Fondement juridique

Nous utilisons les outils nécessaires à l’exploitation du site Web sur le fondement de notre intérêt légitime, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD pour vous assurer une utilisation plus conviviale et individualisée de notre site Web, avec un gain de temps. Dans certains cas, ces outils peuvent également être nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles, le traitement étant alors effectué conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.

Tous les autres outils, notamment à des fins de marketing, sont utilisés sur la base de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD et conformément aux dispositions de l’article 15, paragraphe 3,  dans la mesure où les profils d’utilisation sont établis à des fins de publicité ou d’étude de marché. Le traitement des données à l’aide de ces outils n’aura lieu que si vous nous avez donné, en amont, votre consentement à cet effet.

En cas de transmission de données à caractère personnel vers des pays tiers, nous renvoyons au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »), également en ce qui concerne les risques y afférents. Nous vous informons de la conclusion éventuelle, avec les fournisseurs de certains outils, de clauses contractuelles standard ou d’autres garanties. Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de certains outils, nous transmettons (également), sur la base de ce consentement, les données traitées dans le cadre de l’utilisation des outils vers des pays tiers.

3.1.2 Obtention de votre consentement

Nous utilisons, pour obtenir et gérer vos consentements, un outil de gestion des consentements. Cet outil génère une bannière vous informant du traitement des données sur notre site Web et vous permet de consentir à un traitement intégral, partiel ou de refuser tout traitement des données au moyen d’outils optionnels. Cette bannière apparaît lors de votre première visite sur notre site et lorsque vous consultez à nouveau la fenêtre des paramètres pour les modifier ou retirer des consentements. Par ailleurs, la bannière réapparaîtra également lors de vos visites ultérieures sur notre site Web si vous avez désactivé l’enregistrement des cookies.

Lorsque vous donnez votre consentement, vos consentements ou leur retrait, votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur, votre appareil à l’heure de votre visite nous sont transmis. Par ailleurs, nous utilisons un cookie nécessaire pour enregistrer vos consentements et retraits. Si vous supprimez vos cookies, nous solliciterons une nouvelle fois votre consentement lors d’une visite ultérieure de notre site.

Le traitement des données est nécessaire pour mettre à votre disposition la gestion du consentement légalement exigée et pour nous conformer à nos obligations en matière de documentation. L’utilisation de l’outil de gestion du consentement trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD et se fonde sur notre intérêt légitime de nous conformer aux exigences légales exigeant une gestion du consentement aux cookies.

3.1.3 Retrait de votre consentement ou modification de vos choix

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de certains outils. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant. Vous pouvez modifier, à cet endroit, la sélection des outils dont vous souhaitez autoriser l’utilisation, et y obtenir de plus amples informations sur les cookies et la durée respective de leur enregistrement. De manière alternative, vous pouvez également exercer votre droit de retirer votre consentement à l’utilisation de certains outils en vous adressant directement au fournisseur.


Notre site Internet utilise différents types de cookies et de technologies similaires ayant chacun(e) une fonction spécifique. Certains cookies sont directement utilisés et gérés par nous et d’autres sont utilisés et gérés par des tiers conformément aux dispositions de leurs propres déclarations sur la protection des données. Vous trouverez ci-après un aperçu :

3.2 Outils nécessaires

Nous utilisons certains outils pour permettre les fonctions essentielles de notre site Web et l’affichage de contenus sur votre smartphone (« Outils nécessaires »). Sans ces outils, notre service ne serait pas accessible. Par conséquent, les outils nécessaires sont utilisés sans que cette utilisation repose sur votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD ou pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.

3.2.1 Cookies propres

Nous utilisons nos propres cookies nécessaires, en particulier

  • pour l’authentification de la connexion
  • pour la répartition de la charge
  • pour l’enregistrement de vos paramètres de langue
  • pour signaler qu’une information contenue sur notre site Web vous a été affichée – de sorte qu’elle ne s’affiche pas à nouveau lors de votre prochaine visite.

Ces cookies techniques sont indispensables pour le fonctionnement du site Web et ils reconnaissent le pays depuis lequel vous avez accédé au site Internet et la langue correspondante. Si vous êtes un visiteur enregistré, vous serez reconnu à l’aide des cookies et aurez accès aux services des domaines correspondants.

3.2.2 Google Tag Manager

Notre site Web utilise Google Tag Manager, un service proposé aux utilisateurs situés au sein de l’Espace économique européen et de la Suisse par la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et à tous les autres utilisateurs, par la société Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (collectivement dénommées « Google »).

Le gestionnaire de balises sert à gérer des outils de suivi et d’autres services, appelés balises de site Web. Une balise est un élément qui est stocké dans le code source de notre site Web pour enregistrer par ex. des données d’utilisation exigées. Le gestionnaire de balises Google permet d’assurer une transmission des données d’utilisation requises à nos partenaires.

Google Tag Manager ne nécessite pas l’utilisation de cookies.

Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à intégrer et à gérer plusieurs balises de façon simple sur notre site Web.

Nous avons conclu, avec Google, un accord de traitement des données. Les données sont en partie traitées sur un serveur Google situé aux États-Unis. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types conformément aux dispositions de l’article 46, paragraphe 2, let. c) du RGPD. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).

Vous trouverez de plus amples informations dans les Informations de Google concernant le Tag Manager.

3.3 Outils fonctionnels

Par ailleurs, nous utilisons des outils permettant d’améliorer votre expérience sur notre site Web et de vous proposer davantage de fonctionnalités (« Outils fonctionnels »). Ces outils ne sont pas impérativement nécessaires pour assurer la fonctionnalité de base du site Web mais ils peuvent apporter des avantages significatifs aux utilisateurs, en particulier en matière de convivialité et de mise à disposition de canaux de communication, de présentation ou de paiement supplémentaires.

3.3.1 Cloudflare

Nous utilisons, sur notre site Web, les services de réseau de diffusion de contenu proposés par la société Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Munich, Allemagne par extension Cloudflare Inc., 701 Townsend St., San Francisco, CA 94107 (États-Unis). Le réseau de diffusion de contenu prévoit le stockage du contenu de notre site Web sur le serveur du service. Le serveur du fournisseur de services vous diffuse ce contenu ou le diffuse à votre navigateur lorsque vous consultez notre site Web. Cloudflare traite les données de connexion, telles que votre adresse IP, les informations concernant les paramètres du système, les données de journal DNS et les informations sur les appareils. Nous utilisons Cloudflare pour écarter tout risque d’attaques telles que les attaques DDos ou les attaques de bots sur notre site Web et pour pouvoir identifier les utilisateurs. Aucun identifiant d’utilisateur ni aucune donnée à caractère personnel ne sont enregistrés dans ce cadre. Par ailleurs, Cloudflare peut réduire les temps de chargement de notre site Web afin de vous assurer un affichage rapide du contenu de nos pages.

L’utilisation de Cloudflare se fonde sur les dispositions de l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime de prendre des mesures de sécurité contre les attaques sur notre site Web et de fournir de grandes quantités de données aux utilisateurs de notre site Web.

Nous avons conclu, avec Cloudflare, un accord de traitement des données. En cas de transfert, par Cloudflare, de données à caractère personnel vers des pays tiers, nous avons conclu avec Cloudflare des clauses contractuelles types.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Cloudflare.

3.4 Outils d’analyse

Pour améliorer notre site Web, nous utilisons des outils destinés à la collecte de données statistiques et à l’analyse du comportement général des utilisateurs sur la base des données d’accès (« outils d’analyse »). Dans ce cadre, nous analysons par ex. les mots-clés de recherche saisis, la fréquence de consultation des pages ou l’utilisation de certaines fonctions du site Web.

Nous utilisons également des services d’analyse pour évaluer l’utilisation de nos différents canaux de marketing.

Le recours à ces outils d’analyse se fonde – sauf mention contraire – sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix ». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).

Les données des utilisateurs sont pseudonymisées ou anonymisées par le biais de dispositifs techniques. Partant, il devient impossible d’établir un lien entre les données et l’utilisateur qui les consulte. Les données ne sont pas conservées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.

3.4.1 Google Analytics

Notre site Web a recours aux services de Google Analytics, un outil d’analyse d’audience Internet proposé par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). L’interlocuteur, pour toutes les questions touchant à la protection des données, est, selon Google, la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise des cookies et autres technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Web sur la base de votre comportement de navigation. Google traitera les informations collectées pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour constituer des rapports sur les activités du site Internet pour les exploitants du site Internet et pour fournir d’autres prestations de service liées à l’utilisation du site Internet et d’Internet. Ceci englobe également la création de groupes ou de listes cibles de remarketing et la diffusion d’annonces pertinentes dans le cadre des campagnes d’affichage et de recherche de Google (remarketing) ainsi que l’identification ou la ventilation des visiteurs du site Web selon leur âge, leur sexe et leurs centres d’intérêts (suivi des conversions) afin de cibler les annonces sur les groupes cibles correspondants. Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées.

Nous avons défini, pour Google Analytics, les paramètres de confidentialité suivants :

  • anonymisation de l’adresse IP (troncature de l’adresse IP avant l’analyse, de sorte à empêcher tout recoupement avec votre identité)
  • suppression automatique des anciens journaux / limitation de la durée de stockage
  • fonction publicitaire désactivée (y compris le remarketing de groupes cibles via Audience GA)
  • affichages personnalisés désactivés
  • protocole de mesure désactivé
  • suivi intersite désactivé (signaux Google)
  • partage des données avec d’autres produits et services de Google désactivé

Les données suivantes sont traitées par Google Analytics :

  • adresse IP anonymisée ;
  • URL de référence (dernière page consultée) ;
  • pages consultées (date, heure, URL, titre, durée de la consultation) ;
  • fichiers téléchargés ;
  • liens actionnés vers d’autres sites Internet
  • atteinte d’objectifs spécifiques (conversions) ;
  • informations techniques : système d’exploitation, type, version et langue du navigateur, type, marque, modèle et résolution de l’appareil ;
  • localisation approximative (pays et le cas échéant ville, sur la base de l’adresse IP anonymisée) ;
  • données sur les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêts.

Google Analytics dépose les cookies suivants dans le but indiqué, avec des durées de stockage respectives de :

  • « _ga » pendant 2 ans et « _gid » pendant 24 heures (tous deux déposés dans le but d’identifier et de distinguer les visiteurs du site grâce à un ID utilisateur) ;
  • « _gat » pendant 1 minute (pour réduire les demandes adressées aux serveurs de Google) ;

Nous avons conclu avec Google, pour l’utilisation de Google Analytics, un accord de traitement des données et, pour le cas des transferts de données à caractère personnel vers les États-Unis ou autres pays tiers, des clauses contractuelles types.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

3.4.2 Google Analytics for Firebase

Notre site Web a recours aux services Google Analytics for Firebase (« Firebase »), un outil d’analyse proposé par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Firebase nous permet d’analyser et d’évaluer le comportement d’utilisation des utilisateurs de notre site Web et de notre application par le biais d’un identifiant d’appareil généré par notre société. Les renseignements collectés dans ce cadre nous aident à améliorer notre site Web et notre application afin de rendre votre expérience utilisateur encore plus conviviale.

Les informations suivantes sont notamment traitées dans le cadre de cette analyse :

  • identifiant d’appareil ;
  • inscription, connexion et déconnexion, mot de passe oublié ;
  • nombre d’utilisateurs et de sessions (date, heure), durée de la session ;
  • système d’exploitation, type, marque, modèle et résolution de l’appareil ;
  • région, pays, langue ;
  • tranche d’âge, sexe ;
  • premier démarrage, version de l’application, exécutions de l’application, mises à jour de l’application ;
  • activités (tels que les interactions et les événements), par ex. les espaces/modules consultés au sein de l’application, le contenu visualisé, les boutons cliqués, etc.

Vous pouvez restreindre l’utilisation de l’identifiant publicitaire dans les paramètres de votre appareil mobile :

  • Pour Android : Paramètres > Google > Afficher > Réinitialiser l’identifiant publicitaire
  • Pour iOS : Paramètres > Confidentialité > Publicité > Désactiver le suivi publicitaire

Le traitement des données pour Firebase est susceptible d’être en partie réalisé sur des serveurs situés aux États-Unis. Les données associées à l’identifiant publicitaire sont enregistrées pendant 60 jours, et les conversions d’utilisateurs pendant 14 mois. En cas de transfert de données d’utilisateur vers les États-Unis, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types.

Pour de plus amples informations sur la protection des données mise en œuvre par Google et Firebase, veuillez consulter la page suivante :

3.5 Outils marketing

Nous utilisons également des outils à des fins publicitaires (« outils de marketing »). Certaines des données d’accès recueillies lors de l’utilisation de notre site Web sont utilisées pour la publicité ciblée par centres d’intérêt. L’analyse et l’évaluation de ces données d’accès nous permettent de vous proposer une publicité personnalisée, c’est-à-dire une publicité qui correspond à vos centres d’intérêts et besoins réels, sur notre site Web et sur les sites d’autres fournisseurs.

Ces cookies servent également à établir des profils pour afficher des annonces plus ciblées en fonction de vos préférences sur les plateformes publicitaires, par ex. pour un modèle spécifique. Ils ont également pour objet d’améliorer la navigation : lors de votre visite sur notre site Internet, nous vous montrons des produits correspondant à vos centres d’intérêt ou des produits similaires à ceux auxquels vous vous êtes déjà intéressé. Ces cookies nous permettent également d’utiliser notre offre commerciale sur d’autres sites Web liés (reciblage). Dans le cas de cookies de tiers, nous n’avons aucun contrôle sur les informations fournies par le cookie et aucun accès aux données. Les prestataires tiers que nous avons mandatés pour la mise en œuvre et l’analyse des clics sur les annonces garantissent en outre conformément à leur politique de confidentialité qu’ils n’associeront pas le profil utilisateur issu des données d’utilisateurs de notre site Internet avec d’autres profils utilisateur qui auraient été recueillis sur des sites de tiers. Pour prendre connaissance des cookies de fournisseurs tiers, vous informer des politiques de confidentialité correspondantes et gérer en connaissance de cause votre consentement ou le retrait de votre consentement, nous vous invitons à consulter la page http://www.youronlinechoices.com.

Le recours aux outils de marketing se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix ». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).

Nous souhaitons, dans la section suivante, vous expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs utilisés dans ce cadre. Parmi les données collectées, on compte, notamment :

  • adresse IP de l’appareil ;
  • numéro d’identification d’un cookie ;
  • identifiant de dispositif des appareils mobiles (Device ID) ;
  • URL de référence (dernière page consultée) ;
  • pages consultées (date, heure, URL, titre, durée de la consultation) ;
  • fichiers téléchargés ;
  • liens actionnés vers d’autres sites Internet
  • le cas échéant, atteinte de certains objectifs (conversions) ;
  • Informations techniques : système d’exploitation, type, version et langue du navigateur, type, marque, modèle et résolution de l’appareil ;
  • localisation approximative (pays et le cas échéant ville).

Les données collectées ne sont toutefois enregistrées que sous forme pseudonymisée, ce qui permet d’empêcher toute identification des personnes.

3.5.1 Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads)

Notre site Web a recours à Microsoft Advertising, un service proposé par la société Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft utilise des cookies et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser. L’utilisation de ces technologies permet à Microsoft et à ses sites partenaires de diffuser des publicités choisies en fonction de vos visites antérieures sur notre site ou d’autres sites Internet.

Nous utilisons également sur notre site Web, dans le cadre de Microsoft Advertising, la balise UET pour établir des profils d’utilisation avec le recours à des pseudonymes. Ce service nous permet de suivre l’activité des utilisateurs sur notre site lorsqu’ils ont été dirigés vers notre site par le biais d’annonces diffusées par Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads). Si l’utilisateur est redirigé vers notre site Web par le biais d’une telle publicité, un cookie est déposé sur son ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée à notre site Web, qui permet d’enregistrer, conjuguée au cookie, un certain nombre de données qui ne sont pas à caractère personnel sur l’utilisation du site Web. Ces informations englobent, entre autres, la durée de la visite du site, les rubriques du site consultées et la publicité qui a permis de rediriger les utilisateurs vers le site. Aucune information relative à l’identité de l’utilisateur n’est recueillie.

Les informations recueillies sont transférées vers les serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont conservées pendant une durée maximale de 180 jours.

Vous pouvez empêcher, en désactivant le paramétrage des cookies, la collecte des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données. Ceci est toutefois susceptible, dans certaines circonstances, de restreindre la fonctionnalité du site Web. Par ailleurs, Microsoft est susceptible de suivre vos habitudes d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce au tracking cross-device, qui permet à Microsoft d’afficher des publicités personnalisées sur ou dans les sites Web et les applications Microsoft. Vous pouvez désactiver ce paramètre sur http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out (opt-out).

Vous trouverez de plus amples informations sur les services d’analyse de Bing sur le site Web de Bing Ads. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Microsoft et Bing dans la politique de confidentialité de Microsoft.

Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées sur le site Microsoft Advertising ou dans les paramètres des annonces de votre compte Microsoft.

Les cookies suivants sont déposés par Microsoft Advertising :

  • « _uetsid » ;
  • « _uetvid » ;
  • « MUID »
  • « MUID » ;

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages d’aide de Microsoft Advertising et dans la politique de confidentialité de Microsoft.

3.5.2 Facebook-Pixel

Nos sites Web utilisent, à des fins de marketing, le service « pixel Facebook » proposé par le réseau social Facebook, un service offert pour les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada par la société Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande et pour tous les autres utilisateurs, par la société Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis (collectivement dénommées « Facebook »).

Nous utilisons le pixel Facebook pour analyser l’utilisation générale de nos sites Web et pour évaluer l’efficacité des publicités Facebook (« suivi des conversions »). Par ailleurs, nous utilisons le pixel Facebook pour vous diffuser des messages publicitaires individualisés sur la base de votre intérêt pour nos produits (« reciblage »). Dans ce cadre, « Custom Audience » prend en charge, également, un remarketing de groupes cibles.

À cette fin, le « pixel Facebook » a été intégré à notre site Web. Ce pixel espion permet d’établir une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Le suivi s’effectue à l’aide d’un cookie, déposé sur votre ordinateur, qui collecte les informations suivantes, telles que les informations d’en-tête HTTP (y compris l’adresse IP, les informations concernant le navigateur web, l’emplacement d’enregistrement de la page, le document, l’URL du site Web et l’agent utilisateur du navigateur web, ainsi que la date et l’heure d’utilisation), ainsi que les données spécifiques au pixel (ce qui englobe l’ID du pixel et les données du cookie Facebook, y compris votre ID Facebook (cet identifiant étant utilisé pour établir un lien entre les événements et un compte publicitaire Facebook spécifique et les attribuer à un utilisateur Facebook).

Dans ce cadre, le pixel Facebook permet à Facebook d’une part de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage de messages publicitaires (dénommées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour limiter la diffusion des publicités Facebook que nous intégrons aux seuls utilisateurs de Facebook qui ont réellement manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. un intérêt pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (dénommées « audiences personnalisées »). Nous tenons d’autre part à nous assurer, par le recours au pixel Facebook, que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs. Le pixel Facebook nous permet également d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, puisque nous pouvons constater si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (dénommée « conversion »). Les données collectées sont pour nous, en tant qu’exploitant de ce site Web, anonymes, c’est-à-dire qu’elles ne nous permettent pas de déceler l’identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, ce qui permet à Facebook de les rattacher au profil utilisateur correspondant et de les utiliser à ses propres fins publicitaires, dans le respect de la directive d’utilisation des données de Facebook. Ceci permet à Facebook d’intégrer des annonces publicitaires sur ses propres sites Web ainsi qu’en dehors de Facebook. Nous ne sommes pas en mesure, en tant qu’exploitant du site, d’influer sur l’utilisation des données.

Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Facebook à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, nous avons conclu avec Facebook des clauses contractuelles types. Par ailleurs, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD). Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).

Si vous êtes membre de Facebook et si vous en avez donné l’autorisation à Facebook, via les paramètres de confidentialité de votre compte, Facebook peut également recouper les informations collectées lors de votre visite sur notre site à votre compte de membre et les utiliser pour un affichage ciblé des publicités Facebook. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les paramètres de confidentialité de votre profil Facebook.

Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation du pixel Facebook, Facebook n’affichera que des publicités Facebook génériques, qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations recueillies à votre sujet sur ce site Web.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Facebook.

3.5.3 Plateforme de marketing Google et gestionnaire d’annonces

Notre site Web utilise la plateforme marketing de Google et le gestionnaire d’annonces de Google, des services proposés pour les utilisateurs situés au sein de l’Espace économique européen et de la Suisse par la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et pour tous les autres utilisateurs par la société Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (collectivement dénommées « Google »).

Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser. L’utilisation de ces services permet à Google et à ses sites partenaires de diffuser des publicités choisies en fonction de vos visites antérieures sur notre site ou d’autres sites Internet.

Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types.

Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation de la plateforme marketing de Google et du gestionnaire d’annonces, Google n’affichera que des publicités génériques, qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations recueillies à votre sujet sur ce site Web. Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées dans la rubrique Personnalisation des annonces sur le site de Google.

Les cookies suivants sont déposés par Google :

  • « cookie test » pour 12 mois.
  • « IDE » pour 12 mois.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

3.5.7 Kelkoo

Nous avons recours à un pixel du réseau d’affiliés Kelkoo SAS, 12, rue Godot de Mauroy, 75009, Paris, France (« Kelkoo »). Le Groupe Kelkoo exploite des portails de recherche et comparatifs sur Internet.

Si vous avez été redirigé vers notre site Web à partir d’un site Kelkoo, le pixel nous permet de mesurer le succès de nos annonces sur les sites partenaires de Kelkoo et d’analyser et évaluer les actions des utilisateurs sur notre site Web aux fins d’optimiser notre offre en ligne. Un pixel de suivi est intégré, à cette fin, à notre site. Il nous permet d’établir un lien entre une commande effectuée sur notre site Web et le clic sur une annonce publiée sur un site Web Kelkoo.

En cas de passation de commande, les paramètres Order-ID (numéro de commande) et OrderValue (valeur de la commande/valeur du panier) sont transmis à Kelkoo ainsi que les informations techniques sur votre navigateur, l’heure de la passation de commande ainsi que votre adresse IP, anonymisée par Kelkoo avant d’être enregistrée. Toutefois, ces données ne sont transmises à Kelkoo et enregistrées par cette dernière que si vous avez effectivement passé commande après avoir été redirigé vers notre site Web par son intermédiaire.

Kelkoo traite les données transmises sous sa propre responsabilité et mesure également, dans le cadre de la transmission susmentionnée, les performances du trafic sur notre site Web aux fins de mesurer les performances du trafic de données (« suivi des ventes Kelkoo »).

Les données collectées par Kelkoo sous sa propre responsabilité aux fins de mesurer la performance des campagnes publicitaires de Kelkoo par le biais de cookies sont enregistrées pendant une durée de 12 mois.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Kelkoo.

3.6 Plugins de réseaux sociaux et médias externes

Nous utilisons, au-delà, des outils fournis par les réseaux sociaux qui permettent de se connecter au site Web avec des comptes d’utilisateurs existants et d’autres médias externes, tels que des vidéos ou cartes intégrées.

Ce traitement se fonde – sauf indication contraire – sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD, que vous donnez par le biais de la bannière du cookie ou dans l’outil respectif lui-même en autorisant individuellement son utilisation par le biais d’une bannière superposée (overlay). Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix ». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).

3.6.1 Se connecter avec des comptes utilisateurs d’autres réseaux sociaux

Notre site web vous permet de vous connecter à partir d’un compte utilisateur existant des réseaux sociaux énumérés ci-dessous :

  • Facebook Login (Facebook Connect) : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (pour les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada) ou Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (pour tous les autres utilisateurs) – Politique de confidentialité
  • Google Sign-In for Websites : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse) ou Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (pour tous les autres utilisateurs) – Politique de confidentialité
  • Amazon Sign-On for Websites : Amazon EU S.à.r.l, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg – Politique de confidentialité

Si vous vous connectez avec l’un de vos comptes d’utilisateur existants, vous n’aurez plus besoin de procéder à une inscription distincte. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, vous serez dans un premier temps redirigé vers le réseau social concerné. Là, vous serez invité à vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous ne prenons bien entendu pas connaissance de ces données de connexion. Le serveur permettant d’établir une connexion est susceptible d’être situé aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers.

Au moment de cliquer sur le bouton de connexion correspondant sur notre site Web, le réseau social correspondant décèle que vous vous êtes connecté à notre site avec votre compte utilisateur et associe votre compte utilisateur à votre compte client sur notre site Web. Par ailleurs, les données suivantes nous sont transmises:

  • Connexion Facebook (Facebook Connect) : adresse électronique, informations de profil public (notamment identifiant Facebook, nom, photo de profil), le cas échéant, d’autres informations de profil telles que l’âge, la date de naissance, les amis Facebook, le sexe, le lieu de résidence, les mentions J’aime, l’URL du profil, les localisations, les publications, les photos, les vidéos ; les cookies utilisés sont en particulier : « _fbp »
  • Authentification Google pour sites web : adresse électronique, identifiant Google, nom, URL vers la photo de profil
  • Connexion Amazon : adresse électronique, prénom, nom, identifiant de l’utilisateur, sexe

3.6.2 Youtube

Nous avons intégré sur ce site Web des vidéos de YouTube, qui sont enregistrés sur YouTube et peuvent être lues à partir de nos sites Web si vous y avez consenti. La société exploitante de YouTube est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis. La société YouTube, LLC, est une filiale de Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis.

Nous avons activé le mode de protection des données étendu de YouTube. De ce fait, Google ne reçoit aucune information sur l’utilisation et ne dépose aucun cookie avant que l’utilisateur ne clique activement sur le bouton de lecture. Après ce clic, la vidéo est lue et Google dépose ses propres cookies pour améliorer ses services et diffuser des publicités personnalisées dans le réseau publicitaire de Google.

YouTube et Google sont informés, du fait de la visite de notre site Web, que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site Web. Cette information est transmise que vous soyez ou non connecté à YouTube ou à Google. YouTube et Google utilisent ces données à des fins de publicité, d’étude de marché et de conception de leurs sites Web en fonction des besoins des internautes. Par ailleurs, si vous consultez un contenu YouTube sur notre site Web alors que vous êtes connecté à votre profil YouTube ou Google, YouTube et Google pourront associer cette consultation aux profils respectifs. Si vous ne souhaitez pas qu’un tel recoupement soit effectué, vous devez vous déconnecter de Google avant de consulter notre site Web.

Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées dans la rubrique Personnalisation des annonces Google. Dans ce cas, Google n’affichera que des publicités génériques.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de YouTube.

3.6.4 Avis avec fonction de commentaire et système de notation par étoiles

Nous offrons la possibilité de publier, exclusivement sur nos pages web, un avis public sur nos produits et nos services. Dans ce cadre, nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel suivantes : nom, adresse électronique, heure à laquelle l’avis a été soumis et code du pays. Lorsque vous apportez votre contribution au système de notation par étoiles, nous déterminons une note globale sur la base de notre échelle d’évaluation, l’attribution de toutes les étoiles constituant la meilleure note. En ce qui concerne la fonction de commentaire, vous pouvez également publier ce commentaire sur nos pages web en ne le signant que par vos initiales ou par un nom d’emprunt librement choisi (pseudonyme). Le traitement des données dans le cadre des procédures d’évaluation a pour but de permettre aux utilisateurs de donner leur avis sur notre service sur Internet afin que nous puissions améliorer nos produits et services. Par ailleurs, cette fonctionnalité doit permettre à de nouveaux clients potentiels d’obtenir des témoignages fiables sur la qualité de nos produits et services.

Le traitement repose sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD en raison de notre intérêt légitime à obtenir des avis des utilisateurs et à instaurer, de ce fait, une base de confiance pour l’utilisation du site Web. Notre intérêt légitime consiste également à assurer la transparence, pour les autres clients, des critiques formulées sur les commandes et à vérifier si elles reposent sur de réelles transactions.

  • 4. Transmission des données à caractère personnel / Comparaison avec les listes de sanctions

Les données que nous collectons ne sont en principe transmises que dans les cas suivants :

  • vous avez donné votre consentement exprès à une telle transmission, sur le fondement des dispositions de l’article 6, paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD,
  • la transmission est nécessaire sur le fondement des dispositions de l’article 6, paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD pour faire valoir, exercer ou défendre vos prétentions légales et rien ne laisse supposer que votre intérêt digne de protection à empêcher une telle transmission de vos données soit prépondérant,
  • le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1 phrase 1 let. c) du RGPD ou
  • ce traitement est légalement admis et nécessaire, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let.b) du RGPD, à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.

Une partie du traitement des données peut être prise en charge par nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente politique de confidentialité, il peut s’agir, en particulier, des centres de données qui hébergent notre site web et nos bases de données, des fournisseurs de logiciels, des prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes, des agences, des sociétés d’études de marché, des sociétés du groupe et des sociétés de conseil. La transmission de données à nos prestataires de service emporte obligation de leur part de ne traiter ces données qu’aux fins exclusives de remplir leurs missions. Ils ont été sélectionnés et mandatés avec toute la diligence requise. Ils sont contractuellement liés par nos instructions, disposent de dispositifs techniques et de mesures organisationnelles adaptées pour protéger les droits des personnes concernées et nous les soumettons à un contrôle régulier.

Par ailleurs, la transmission peut avoir lieu dans le cadre de demandes formulées par les autorités, de décisions judiciaires et de procédures légales, dans le cas où cette transmission est nécessaire à des fins de poursuites judiciaires ou d’exercice des droits.

Lors de l’envoi de colis et de livraisons par entreprise de transport, nous transmettons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique à nos prestataires de services d’expédition, et éventuellement sous-traitants, auxquels nous sommes contractuellement liés, afin que ceux-ci puissent procéder à la livraison et vous contacter pour vous annoncer la livraison et convenir avec vous des modalités.

Le traitement des données qui y est associé trouve son fondement juridique dans l’article 6 paragraphe 1 let a) RGPD, si vous nous avez donné votre consentement explicite. Dans la mesure où le traitement des données est requis pour la livraison des marchandises convenue contractuellement, son fondement juridique est l’article 6 alinéa 1 let. b) du RGPD. En outre, le traitement des données associé trouve son fondement juridique dans l’article 6 paragraphe 1 let. f) RGPD (évaluation des intérêts sur la base de notre intérêt d’assurer le bon déroulement de la livraison aux horaires qui vous conviennent le mieux).

Nous vous informons par la présente qu’en vue de nous conformer à la réglementation européenne en matière de lutte contre le terrorisme, nous procédons à une comparaison avec les listes de sanctions établies et publiées par l’UE. Le fondement juridique est l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à vérifier si la relation commerciale constitue une violation des dispositions de l’article 134 du code civil allemand (BGB) et à éviter les actes passibles de sanction.

À cette fin, nous effectuerons une analyse des similitudes entre votre nom et l’adresse de livraison indiqués lorsque vous passez commande d’une part et les listes de sanctions actuelles d’autre part. Si une similitude est détectée, nous contrôlerons manuellement le résultat. Si le contrôle manuel n’aboutit pas à un résultat clairement négatif, nous vous contacterons et nous vous prierons éventuellement de nous fournir des informations supplémentaires aux fins de comparaison (notamment une copie de pièce d’identité indiquant votre nationalité ainsi que vos date et lieu de naissance). Toute copie de pièce d’identité sera immédiatement supprimée après le contrôle manuel. Votre commande sera provisoirement suspendue pendant la durée du contrôle. Si le résultat du contrôle est négatif, le traitement de votre commande reprendra. Si le contrôle fait apparaître une concordance avec une entrée d’une liste de sanctions, nous vous en informerons et nous vous donnerons la possibilité d’exprimer votre point de vue. Nous déciderons ensuite si nous souhaitons ou non établir une relation commerciale avec vous, ou le cas échéant, poursuivre ou non notre relation commerciale avec vous.

Si, dans certains cas particuliers, la transmission de vos données à caractère personnel à des autorités publiques (en vue de poursuites pénales ou à des fins de lutte contre le terrorisme, par exemple) est obligatoire, nous procéderons à cette transmission dès lors que les exigences légales correspondantes seront remplies. Le fondement juridique de cette transmission est l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. c) du RGPD.

Les comptes-rendus et résultats des rapprochements avec les listes de sanctions sont supprimés par nos soins cinq ans après la fin de l’année calendaire au cours de laquelle le rapprochement concerné a été effectué.

  • 5. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel, en principe, que pendant la durée nécessaire à l’atteinte des finalités qui ont justifié leur collecte. Ensuite, nous supprimons immédiatement ces données, à moins que leur conservation jusqu’à expiration du délai légal ne soit nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d’actions de droit civil ou sur le fondement d’obligations légales de conservation.

La durée de conservation des données contractuelles, à des fins de preuve, est de trois ans à compter du terme de l’année au cours de laquelle notre relation commerciale a pris fin. Les prétentions éventuelles, conformément au délai de prescription habituel, se prescrivent au plus tôt à cette date.

Même passé cette date, nous devons encore conserver certaines des données vous concernant pour des raisons comptables. Nous y sommes tenus en raison des exigences légales en matière de documentation, qui peuvent se fonder sur le Code de commerce allemand, le Code des impôts allemand, la Loi bancaire allemande, la Loi allemande sur le blanchiment d’argent et La loi allemande sur le commerce des valeurs mobilières. Les délais prévus par ces dispositions légales en matière de conservation de documents s’étendent de deux à dix ans.

  • 6. Transfert des données vers des pays tiers

Comme précisé dans la présente politique de confidentialité, nous avons recours à des services fournis par des prestataires en partie implantés ou traitant des données à caractère personnel dans des pays dits tiers (hors Union européenne ou Espace économique européen), en d’autres termes des pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l’Union européenne. Dans ce cas et en l’absence d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne (article 45 RGPD) pour ces pays, nous avons pris des dispositions appropriées pour garantir un niveau adéquat de protection des données pour tout transfert éventuel de données. Ceci englobe, notamment, les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des dispositions internes strictes en matière de protection des données.

En cas d’impossibilité, nous effectuons le transfert des données sur le fondement des dérogations prévues par l’article 49 RGPD, en particulier votre consentement explicite ou la nécessité du transfert pour l’exécution du contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Lorsqu’un transfert des données vers un pays tiers est envisagé et en l’absence de décision d’adéquation ou de garanties appropriées, les autorités du pays tiers concerné (par ex., les services de renseignement) sont susceptibles d’avoir accès aux données transférées afin de les collecter et de les analyser et l’exercice des droits dont est titulaire la personne concernée est susceptible de ne pas être garanti. Vous serez informé de cet état de fait au moment où votre consentement vous sera demandé via la bannière des cookies.

  • 7. Présences en ligne sur des réseaux sociaux

Nous gérons des présences en ligne sur les réseaux sociaux pour pouvoir communiquer avec nos clients et les personnes intéressées par nos produits et nos services et fournir des informations à ce sujet.

Les données des utilisateurs sont en général traitées par les réseaux sociaux concernés à des fins d’études de marché et de publicité. Ceci permet de créer des profils d’utilisation en fonction des intérêts des utilisateurs. Des cookies et d’autres outils d’identification sont enregistrés à cet effet sur les ordinateurs des utilisateurs. Des annonces publicitaires, par ex., sont ensuite diffusées sur la base de ces profils d’utilisation au sein des réseaux sociaux mais aussi sur des sites web de tiers. Dans le cadre de l’exploitation de nos présences en ligne, nous pouvons accéder à des informations telles que des statistiques sur l’utilisation de nos présences en ligne mises à disposition par les réseaux sociaux. Ces statistiques sont agrégées et peuvent englober, en particulier, des informations démographiques et des données sur les interactions des internautes avec nos présences en ligne et les messages et contenus diffusés par l’intermédiaire de ces réseaux sociaux. Pour obtenir de plus amples détails et les liens vers les données des réseaux sociaux auxquelles nous pouvons accéder en tant exploitants de présences en ligne, veuillez vous reporter à la liste ci-dessous.

Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à informer de manière efficace les utilisateurs et à communiquer avec eux, par extension l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à rester en contact avec nos clients, les informer et exécuter des mesures précontractuelles avec de futurs clients et les clients potentiels.

Pour prendre connaissance des fondements juridiques sur lesquels repose le traitement des données effectué par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez vous reporter aux informations relatives à la protection des données du réseau social concerné. Vous obtiendrez par ailleurs de plus amples informations, en cliquant sur les liens suivants, sur le traitement des données concerné ainsi que sur les possibilités de vous y opposer.

Nous tenons à vous signaler que pour optimiser le traitement de toute demande relative à la protection des données, il convient de vous adresser au fournisseur du réseau social concerné, seuls ces fournisseurs ayant accès aux données et étant en mesure de prendre directement les mesures appropriées. Vous trouverez ci-dessous une liste contenant des informations sur les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents :


  • 8. Droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment exercer les droits des personnes concernées dont vous êtes titulaire sur le fondement des dispositions des articles 15 à 21 et 77 du RGPD :

  • Droit de retirer votre consentement ;
  • Droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant (article 21 RGPD) ;
  • Droit à obtenir des renseignements sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons (article 15 RGPD) :
  • Droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes (article 16 RGPS) ;
  • Droit d’obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant (article 17 RGPD) ;
  • Droit d’obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant (article 18 RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données à caractère personnel vous concernant (article 20 RGPD) ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 RGPD) ;

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment en vous adressant aux interlocuteurs mentionnés ci-dessus. Ceci vaut également dans le cas où vous souhaiteriez recevoir des copies des garanties attestant d’un niveau adéquat de protection des données. Si les exigences légales respectives sont réunies, nous répondrons à votre demande en matière de protection des données.

Vos demandes visant à exercer les droits dont vous êtes titulaire en matière de protection des données et les réponses que nous y apportons sont conservées à des fins de documentation pendant une période pouvant aller jusqu’à trois ans. Dans certains cas individuels, cette période peut encore être plus longue pour faire valoir, exercer ou défendre vos prétentions légales. Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à nous défendre contre d’éventuelles actions judiciaires engagées sur le fondement des dispositions de l’article 83 du RGPD, pour éviter les amendes administratives telles que prévues par les dispositions de l’article 83 du RGPD et pour nous conformer au respect de notre responsabilité découlant des dispositions de l’article 5, paragraphe 2 du RGPD.

Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci aura pour effet de rendre illicite pour l’avenir le traitement des données qui était auparavant autorisé sur le fondement de votre consentement. L’annulation du consentement n’affectera pas la légitimité du traitement des données réalisé avant le retrait du consentement sur lequel il était fondé.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur le fondement d’intérêts légitimes, vous êtes en droit, à tout moment, de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Si l’opposition concerne le traitement des données à des fins de prospection, vous disposez d’un droit général de vous y opposer, qui nous mettrons en œuvre sans que vous ne soyez tenu de nous en indiquer les motifs.
Si vous souhaitez exercer votre droit de retrait ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un message informel aux adresses de contact susmentionnées.


Enfin, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Vous pouvez exercer ce droit devant une autorité de contrôle dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

  • 9. Modifications de la déclaration de protection des données

Nous actualisons, de temps à autre, la présente politique de confidentialité, par ex. si nous apportons des modifications à notre site Web ou en cas de changement des exigences légales et réglementaires.

Version : 1.0/Dernière mise à jour : avril 2022